Üçüncü taraf çerezsiz pazarlama neredeyse yaklaşırken, bugün yayınlanan yeni bir araştırma raporu, Amerikalıların ezici bir çoğunluğunun, konu veri gizliliği olduğunda markalara güvenmediğini ortaya koyuyor.
Önde gelen bir tüketici araştırma platformu olan Attest, Amerikalıların %84’ünün markalarla çevrimiçi etkileşimde bulunurken veri gizliliği konusunda endişe duyduğunu ortaya koyuyor (%41’i “çok endişeli” olanlar dahil).
Müdahaleci veri toplama ve endişe verici derecede kişisel reklamlara ilişkin bu endişenin de evrensel olduğu görülmektedir. Ankete katılanlar arasında 55-64 yaş grubundakiler, veri gizliliği konusunda en fazla endişe duyan grup (%87) olurken, 18-24 yaşlarındaki dijital yerliler bile (%82) bilgilerinin markalar tarafından nasıl toplandığından rahatsızlık duyduklarını belirtti. çevrimiçi.
Tüketiciler veri paylaşımından vazgeçiyor
Sıfır Taraf Veri Devrimi raporu, yorgun tüketicilerin paylaştıklarını bile geri çektiğini ve artık kişisel verileri ifşa etme konusunda isteksizlik olduğunu ortaya koyuyor.
On tüketiciden sekizi (%85) en azından bazen bir şirketin e-posta listesine eklenmekten vazgeçerken, %58’i bunu alışkanlıkla yaptığını söylüyor (“her zaman” veya “çoğu zaman” dışında kalmayı tercih ediyor).
Veriler, posta listelerinin ötesinde tüketicilerin neredeyse üçte birinin (%31) sorulması halinde gerekli olmayan web sitesi çerezlerini reddedeceğini gösteriyor. Çerezleri reddeden tüketiciler büyük olasılıkla reklamlarla hedef alınmak istemedikleri ve verileri konusunda web sitesine güvenmedikleri için bunu yapıyorlar (her ikisi de %36). Bu arada dörtte birinden fazlası (%27) bilgisayar korsanlarının verilerini çalmasından endişe ediyor. Şaşırtıcı bir şekilde Z kuşağı, veri gizliliği konusunda web sitelerine güvenmedikleri için aşırı indekslendi (%52).
Ayrıca markanın türü ve sektörü, tüketicilerin birinci taraf çerezleri aracılığıyla veri paylaşma isteği üzerinde belirgin bir etkiye sahip olabilir. Tüketicilerin sosyal medya web sitelerinde çerezleri devre dışı bırakma olasılıkları daha yüksek (%47), bunun nedeni, muhtemelen bu platformlarda yüksek düzeyde reklam gösterildiğine ilişkin algılar ve zayıf veri gizliliği koruması geçmişidir.
Web sitesi türüne göre birinci taraf çerezlerini devre dışı bırakma olasılığı
- Sosyal medya web siteleri: %47
- Seyahat web siteleri: %42
- Yiyecek ve içecek siteleri: %40
- Finansal hizmetler ve perakende web siteleri: Her ikisi de %39
Daha fazla veri gizliliği talebi – Premium reklamsız abonelikler
Şirketler, tüketicilerin veri gizliliğinin iyileştirilmesi yönündeki isteklerine doğrudan yanıt vererek tepki veriyor ve reklamsız seçenekler sunuyor. Ekim 2023’te Meta, Avrupa’da ilk ücretli, reklamsız aboneliğini tanıttı ve gelecekte ABD’ye de genişletilebilir. Bu aylık abonelikle kullanıcılar Facebook ve Instagram’ın keyfini hiçbir reklam olmadan çıkarabilirler.
Attest’in verileri, ABD’deki tüketicilerin neredeyse dörtte birinin (%23) 13 $/14 $ gibi nispeten yüksek bir fiyat noktasında bile bu tür bir teklife abone olma ihtimalinin yüksek olduğunu ortaya koyuyor (abonelik şu anda Avrupa’da 12,99 € olarak fiyatlandırılıyor) . Özellikle Z kuşağı Amerikalılar, hizmete abone olma konusunda yüksek bir niyet gösteriyor (18-24 yaşlarındakilerin %40’ı), bu da reklamverenlerin artık onlara bu demografik grubun en çok kullanılan platformlarından biri olan Instagram’da ulaşamayacağı anlamına geliyor.
Tüketicilerin sıfır taraf verilerine ilişkin görüşleri – Artan güven
Bu araştırma raporunun son kısmı, tüketicilerin çerezler yoluyla pasif olarak toplanmasının aksine, markaların ürün ve hizmetleri şekillendirmesine yardımcı olmak için verilerini aktif ve isteyerek paylaştıkları sıfır taraf verilerine yönelik tutumları ele alıyor.
- Veri gizliliği:%48’i bunu yapma olasılıklarının daha yüksek olacağını belirtti “güven”sıfır taraf verilerini toplayan markalar.
- Markanın web sitesi ve sosyal medyada etkileşim:Sıfır parti koleksiyonunun kullanılması durumunda tüketiciler bir markanın web sitesini (%57) kullanmanın yanı sıra sosyal medyada (%53) etkileşimde bulunma konusunda daha rahat olacaktır.
- Posta listeleri:Bu kadar artan güven yaratıldığında, %49’u bir markanın e-posta listesine abone olmaya istekli olacaktır.
Sıfır taraf verilerinin tüketicilerden açıkça bilgi istemeyi içerdiği göz önüne alındığında, bu etkileşimli veri toplama yöntemleri aracılığıyla yapılır. Attest, tüketicilerin en çok hangi yöntemleri tercih ettiğini ortaya çıkarmaya çalıştı ve şunları buldu:
- İnteraktif anketler anketin başında yer alıyor: Katılımcıların %47’si, bir markanın kendileri hakkında veri toplamak için interaktif anketleri tercih ettiklerini, bunu sadakat kartlarının (yani satın alma geçmişi) izlediğini, %27’si ise çevrimiçi formları beğendiğini söylüyor. Çerezler ve müşteri sohbet hizmetleri/sohbet robotları en son tercihlerde (%18) yer aldı.
- Tüm gruplar arasında popüler: Tüketici anketleri tüm yaş gruplarında en popüler veri toplama yöntemidir; 18-24 yaş grubundaki tüketicilerin %66’sı, 55-64 yaş grubundaki tüketicilerin ise %41’i bunları tercih ettiğini söylüyor.
Sıfır Taraflı Veri Devrimi raporu, ulusal düzeyde temsil edilen 1.500 ABD tüketicisiyle anket yaptı ve araştırma, Google Chrome’daki üçüncü taraf çerezlerinin bu yıl kullanımdan kaldırılmasıyla aynı zamana denk geliyor; bu, çerezin 1992’deki icadından bu yana dijital reklamcılıkta yaşanan en büyük değişimlerden birine işaret ediyor.
Attest, bu son araştırma raporuyla pazarlamacılara, bu değişikliğin neden alternatif bir veri kaynağı olan sıfır taraf verilerini kullanma, hedef kitlelere ulaşmaya devam etme, güveni yeniden kazanma ve istilacı yerine ikna edici reklamlar oluşturma konusunda dönüştürücü bir şans sunduğu konusunda destek vermeyi amaçlıyor. .
Önde gelen küresel markaların bu gibi konuları şahsen tartıştığını duymak ister misiniz? Dijital Pazarlama Dünya Forumu (#DMWF) Avrupa, Londra, Kuzey Amerika ve Singapur hakkında daha fazla bilgi edinin.
