Yöneticiler kuruluşlarını etkileyen tüm faktörleri tanımalı ve bunlara yanıt vermelidir. Bu makale, bir kuruluşun iç ve dış ortamlarının şirket içinde nasıl değiştiğini açıklar.
Kuruluşlardaki Değişikliklere Göz Atmak
Günümüzün kaotik iş ortamlarında gezinmek, bir kasırganın merkezinde yakalanırken küçük bir tekneyi kıyıya geri yönlendirmeye çalışmak gibidir. İş yerinde, bir kişinin limana güvenli bir şekilde geri dönmesi için yanıt vermesi gereken birçok güç vardır. Tıpkı bu küçük gemi gibi, bugünün örgütleri ve yöneticileri de çoğu zaman örgütsel değişim biçiminde acil müdahale gerektiren önemli miktarda faktörle karşı karşıyadır. İşletmelerde bu değişikliği yönlendiren güçlere iç ve dış ortamlar denir. Bu makale, bir kuruluşun hem iç hem de dış ortamlarının nasıl değişime neden olduğunu tartışacaktır.
İç Çevre
İç ortam bir örgütün şirketin kontrolü altında genellikle örgütün içinde olaylar, faktörlerin, insanlar, sistemler, yapılar ve koşullara karşılık gelir. Şirketin misyonu, örgüt kültürü ve liderlik tarzı, genellikle bir kuruluşun iç ortamıyla ilişkili faktörlerdir. Bu nedenle, örgütsel faaliyetleri, kararları ve çalışanların davranış ve tutumlarını etkileyecek olan iç ortamdır. Liderlik tarzında, kuruluşun misyonunda veya kültüründe meydana gelen değişikliklerin kuruluş üzerinde önemli bir etkisi olabilir.
Dış Çevre
dış ortam şirket dışında meydana gelen ve örgütlerde değişime neden olan ve çoğunlukla şirketin kontrolünün ötesinde olan faktörlerdir. Müşteriler, rekabet, ekonomi, teknoloji, politik ve sosyal koşullar ve kaynaklar örgütü etkileyen yaygın dış faktörlerdir. Dış çevre bir örgütün dışında gerçekleşse de, mevcut operasyonları, büyümesi ve uzun vadeli sürdürülebilirliği üzerinde önemli bir etkisi olabilir. Dış güçleri görmezden gelmek yöneticiler için zararlı bir hata olabilir. Bu nedenle, yöneticilerin sürekli olarak dış çevreyi izlemesi ve adapte olması, çok farklı bir sonuca yol açabilecek reaktif bir yaklaşım almak yerine daha önce proaktif değişiklikler yapmaya çalışmak zorunludur.
Çevresel Tarama ve Değişim
Yöneticilerin iç ve dış ortamların güçlerine tepki vermesi için çevresel taramaya güvenirler. Çevresel tarama, kuruluşun iç ve dış ortamlarının, bir değişikliğe ihtiyaç duyulabileceğini, potansiyel fırsatlara veya tehditlere uyum sağlamak ve şirketin güçlü yönlerinin zayıf yönleriyle mücadele etmesini sağlayacak düzenlemeler yapmak için erken işaretlerin izlenmesini ifade eder. Hatırlarsanız, yaygın bir çevresel tarama türü SWOT analizidir. İç ve dış ortamların güçlü yönlerine, zayıf yönlerine, fırsatlarına ve tehditlerine bakar. Bir yönetici, kurum içindeki verimsizlikleri inceleyerek iç ortamı analiz etmeye başlayacak ve daha sonra dış ortama ve örgütten bağımsız olarak meydana gelen olaylara bakacaktır. Çevresel taramalar, yöneticilerin, kuruluşun rekabet avantajı oluşturmak veya sürdürmek için atması gereken stratejik adımlara veya değişikliklere karar vermek için tarama işlemi sırasında edinilen bilgileri kullanmalarına olanak tanır.
İç Ortamı Değiştirme
İç ortamdaki değişiklikleri daha iyi anlamak için aşağıdaki örneğe bakalım. Kolejden mezun olduktan sonra Ayşe, topluluğunda mevcut bir bronzlaşma salonu almaya karar verdi. Ayşe salonu satın almadan önce korkunç bir mali sıkıntı yaşamıştı. Çalışanların birçoğu genel müdürün liderlik tarzından şikayetçiydi ve personel çoğu zaman salonda sundukları ürün ve hizmetler hakkında kafa karıştırıyordu, çünkü yönetici bir sonraki ‘parlak fikrini’ az sayıda uyarı ile sürekli olarak uyguladı, bunların çoğu tamamen başarısız oldu.
Ayşe, salona herhangi bir düzeyde başarı getirebilecekse, bronzlaşma salonunun iç ortamında birkaç değişiklik yapması gerektiğini biliyordu. Ayşe’nin yaptığı ilk şey, etkisiz liderlik tarzı nedeniyle mevcut yöneticiyi kovmaktı. Yöneticiyi, şirket ve çalışanlarıyla daha uyumlu bir liderlik tarzı uygulayan biriyle değiştirdi. Daha sonra, Ayşe şirketin net bir misyonunu geliştirmek için zaman harcadı ve yeni misyonu tüm çalışanlara iletti. Önümüzdeki birkaç ay boyunca Ayşe, çalışanlarını tanımak için zaman harcadı ve olumlu ve ödüllendirici bir kültür geliştirmek için çok çalıştı. Ayşe tarafından yapılan tüm bu değişiklikler, değişimi zorlayan iç güçler ve çalışanlarının yardımıyla yaptı.
Dış Ortamı Değiştirme
Ayşe’nin bronzlaşma salonunun örneğine dönersek, bronzlaşma salonunda ek değişiklik gerektiren bazı dış güçler de bulabiliriz. Hatırlarsanız, personelin önceki genel müdürle ilgili en önemli sorunlarından biri salondaki ürün ve hizmetlerini sürekli olarak değiştirmesiydi. Personelinin bilmediği şey, değişen müşteri talepleriyle ilgili dış faktörlere cevap vermeye çalıştığıydı. Sonuç olarak Ayşe, bir bronzlaşma salonunda gerçekten ne istediklerini bulmak için müşterileriyle konuşarak zaman geçirdi ve bu talepleri karşılamak için gerekli değişiklikleri yapacağından emindi. Buna ek olarak, mücadele eden ekonomi nedeniyle Ayşe, fiyatlandırmasının müşterileri için uygun fiyatlı olmasını ve salonlarında benzer bronzlaşma hizmetleri ve ürünleri için rekabetinin sundukları ile karşılaştırılabilir olmasını sağladı.
Makale Özeti
Hadi gözden geçirelim. İç ortam bir örgütün şirketin kontrolü altında genellikle örgütün içinde olaylar, faktörlerin, insanlar, sistemler, yapılar ve koşullara karşılık gelir. Şirketin misyonu, örgüt kültürü ve liderlik tarzı, genellikle bir kuruluşun iç ortamıyla ilişkilendirilen faktörlerdir. Dış ortam şirketin dışında gerçekleşen bu faktörler olduğunu neden kuruluşlarda değişiklik ve şirketin kontrolü dışındaki, çoğunlukla vardır. Müşteriler, rekabet, ekonomi, teknoloji, politik ve sosyal koşullar ve kaynaklar örgütü etkileyen yaygın dış faktörlerdir.
Yöneticilerin iç ve dış ortamların güçlerine tepki vermesi için çevresel taramaya güvenirler. Çevresel tarama, bir değişikliğin gerekli olabileceğine dair erken işaretler için bir kurumun iç ve dış ortamlarının izlenmesini ifade eder. Çevresel taramalar, yöneticilerin, kuruluşların rekabet avantajı yaratmak ve / veya sürdürmek için hangi adımları veya değişiklikleri yapmaları gerektiğine karar vermek için tarama işlemi sırasında edinilen bilgileri kullanmalarına olanak tanır.
