1. Ana Sayfa
  2. Pazarlama
  3. Deneyimsel Pazarlama Nedir? – Araştırma ve Strateji

Deneyimsel Pazarlama Nedir? – Araştırma ve Strateji

Deneyimsel Pazarlama Nedir? - Araştırma ve Strateji

Bu makale, denemenin pazarlamada nasıl kullanıldığını ve pazarlamanın bu noktaya nasıl geliştiğini açıklayacaktır. Ayrıca deneyimsel pazarlamanın nasıl kullanılabileceğine dair bir örneğe de göz atacağız. Bu makalede deneyimsel pazarlamanın dijital pazarlama ortamında değerini tartışacağız. Ayrıca pazarlama deneyleri için kullanılabilecek bir dizi pazarlama stratejisine de bakacağız.

Bilimsel araştırma

‘Deney’ kelimesini düşündüğünüzde, laboratuvar önlüğünde bir beherden diğerine çeşitli viskoz sıvılar döken bir bilim insanını otomatik olarak hayal ediyor musunuz? Muhtemelen çoğu insanın düşündüğü şey budur. Bununla birlikte, deney, olabileceğini düşündüğünüz şeyi test ederek bir şey hakkında bilgi edinmek için kullanılan herhangi bir süreçtir, buna hipotez denir. Bu, mantıklı gelen hipotezinizi desteklemek için veri toplamanız gerektiği anlamına gelir, değil mi? Peki, deneyler pazarlama ile nasıl ilişkilendirilebilir? Pazarlamanın tamamen malları veya hizmetleri tanıtmakla ilgili olduğunu biliyoruz, böylece potansiyel müşteriler zor kazandıkları paralarını bu ürünleri veya hizmetleri satın almak için değiştirecekleri umuduyla varlıklarının farkında olsunlar. Tıpkı bir bilim insanı gibi, bir pazarlama yöneticisi, çeşitli pazarlarda hangi pazarlama stratejilerinin en iyi şekilde çalıştığını öğrenmek ister. Bu araştırmayı yürütmek için pazarlama yöneticileri deneyimsel pazarlamayı kullanır. Nasıl geliştiğini görelim.

Neden Deneme?

Ahmet, internetteki varlığımızı artırmamız gerekiyor; bana kullanabileceğimiz bir pazarlama kampanyası getirin! ‘ Bu, Ahmet’in patronunun Pazartesi sabahı ilk işine söylediği şeydir.

Ahmet, 1970’lerde üniversiteden mezun olduğundan beri pazarlama alanında çalışıyor. Gazete, dergi, radyo, reklam panoları ve hatta televizyonda kullanılmak üzere pazarlama kampanyaları oluşturmaya yardım etti, ancak internette kullanılmak üzere pazarlama kampanyaları oluşturma konusunda biraz endişeli. Nereden başlayacağını bilmiyor ve iyi bir iş çıkarmak istiyor. Biraz araştırma yaptı ve deneyimsel pazarlama araştırması denen bir şey buldu. Deneyimsel pazarlama araştırmasının, hangisinin en iyi sonuç verdiğini görmek için pazarlama stratejilerini denemenin oldukça basit bir süreci olduğunu öğrendi . Bunu deneyimsel olarak düşünürse, (amacına ulaşmak için işe yarayabilecek bir strateji) ve veri toplamak için bir hipotez yaratacaktır. Verileri aldıktan sonra, hipotezinin doğru olup olmadığını görmek için verileri analiz edebilir. Öyleyse ve amacına ulaşırsa, bu harika; hipotez doğru değilse, başka bir hipoteze geçebilir ve tekrar deneyebilir. Ahmet, TV için kampanyalar geliştirirken böyle bir deney yapamayacağını anlıyor çünkü her bir TV reklamı çok pahalıydı ve oluşturulması zaman alıyordu. İşe yaramadıysa, şirketin çok parası kalmamıştı. E-posta, web sitesi ve sosyal medya için interneti kullanarak pazarlama kampanyaları geliştirirken, maliyet o kadar yüksek değildir, bu nedenle Ahmet birkaç farklı stratejiyi deneyebilir. Kullanabileceği bazı stratejilere bir göz atalım.

Stratejiler

deneyimsel pazarlama stratejileri

Ahmet, diğer pazarlama türleriyle olan deneyimlerinden, pazarlamanın en önemli kısmının amacın ne olduğunu bilmek olduğunu biliyor. Müşterileri elde tutmak, yeni müşteriler bulmak veya gelirlerini artırmak mı istiyorlar? Hedefi öğrendikten sonra stratejiler hakkında düşünebilir. İşte düşündüğü birkaç tanesi:

  • İnsancıllaştırın : Ürünün resimlerini göstermek yerine ürünü kullanan veya onaylayan kişilerin resimlerini gösterin.
  • Tasarım : Daha canlı bir renk veya alışılmadık bir tipografi kullanmak gibi bir tasarım öğesini değiştirin.
  • Harekete Geç : Müşterinin içerikle nasıl etkileşim kuracağını değiştirin. Örneğin, bir bağlantı seçerek başka bir sayfaya tıklamak yerine, kazandıklarında kendilerini başka bir sayfaya götüren bir oyun oynayabilirler.
  • Animasyon : Pençesini yalayan bir kedinin animasyonlu GIF’i gibi hareket kullanarak dikkatlerini çekin.
  • Mesaj : Okuyucunun düşünmesini sağlayan daha açık bir ton veya laf kalabalığı kullanarak neyin nasıl söyleneceğini değiştirin. Örneğin, izleyicinin konunun onlar için ne kadar önemli olduğunu düşünmesini sağlamak için sorular kullanın.
  • Demografi : Doğrudan onlara pazarlama yaparak başka bir yaş grubunun veya demografinin ürünle ilgilenip ilgilenmediğini görün.
  • Zaman : Her zaman 10: 00 EST’de yeni bir kopya göndermek yerine, 10: 00’da (PST) yeni bir kopya göndermeyi deneyin. Cevap veren farklı bir kitle olabilir.
  • Paylaşılabilir : Müşterilere günlük yaşamlarında yardımcı olabilecek bir şey yaratın ve bu nedenle, koltuklardaki lekeleri temizleme yöntemleri listesi gibi şirketin adını akıllarında tutun.
  • Hashtag’ler : Akılda kalıcı hashtag’ler kullanın; komik veya açıklayıcı olanlar en iyisidir.
  • Mozaikler : Ürünün birden fazla öğesinin görüntülenebilmesi için çeşitli resimleri bir araya getirin.

Bu stratejilerden herhangi birinin anahtarı, tek bir hedefe odaklanmak, tüm stratejilerdeki mesajla tutarlı olmak ve hipotezi ispatlamak veya çürütmek için veri toplamak ve analiz etmektir. Ahmet’in bu stratejilerden birini nasıl deneyebileceğini görelim.

Misal

Ahmet bu fikirlerden gerçekten hoşlanıyor ve hemen başlamak istiyor. Bir e-posta kampanyası kullanarak müşteriyi elde tutmaya odaklanmak istediğine karar verir. Farklı zamanlarda mesaj göndermeyi deneyecek. Hipotezi, Perşembe günü e-posta mesajı göndermenin, Cuma günü göndermekten daha fazla yanıt üreteceği yönündedir. Mevcut müşterilere bir Cuma günü mesajların gönderildiği son zamana ait verileri var. Bunu temel çizgisi veya kontrol verileri olarak kullanabilir. Perşembe sabahı mevcut müşterilerine yeni bir mesaj geliştirir ve gönderir. Daha sonra yanıt vermeyenler, abonelikten çıkma ve yanıtlar hakkındaki verileri toplar ve bunu kontrol verileriyle karşılaştırabilir. Daha iyi bir yanıt oranı alırsa veya daha az abonelikten çıkarsa, stratejinin işe yaradığını bilir ve mevcut müşterilere Cuma yerine Perşembe günleri e-posta göndermeyi bir uygulama haline getirmesi gerekir.

Pazarlamanın Evrimi

Üreticilerin pazarlama konusunda endişelenmediği günler geride kaldı, çünkü bir ürünün tedariği talepten daha azdı (sanayi devrimi öncesi bir düşünün). O zamanlar aile çiftliğiniz 6 düzine yumurta üretmiş olsaydı, onları satabileceğinizi biliyordunuz çünkü şehirdeki tek tedarikçi sizdiniz. Ayrıca, arzın talepten fazla olması nedeniyle üreticilerin ürünlerini herkese ve herkese pazarladığı günler geride kaldı. Neden bir emeklilik topluluğunda yeni bir çocuk bezi serisi pazarlayasınız? Kitlesel pazarlama pahalı hale geldi ve pazarlama dolarları, ürünleri asla satın almayan insanlara tanıtmak için boşa harcandı. Günümüzde pazarlama, ürüne ihtiyaç duyması ve onu satın alması muhtemel olan gerçek müşteriye odaklanmaktadır. Buna hedefli pazarlama denir.

Bunların hepsi iyi ve güzel, ancak pazarlama yöneticileri hangi pazarlama faaliyetlerinin satışla sonuçlanma olasılığının en yüksek olduğunu nereden biliyorlar? Tahmin edebilirler ve belki de haklı olabilirler, ancak hedef pazar ile pazarlama stratejisi arasında doğru uyumu bulmanın daha iyi bir yolu, denemektir. Deneyimsel pazarlama ne tür pazarlama faaliyetlerinin potansiyel müşterilere hitap edeceğine dair bir hipoteze dayanan araştırmalardan, ardından pazarlama faaliyetinin başarılı olup olmadığını görmek için ortaya çıkan verilerin toplanıp analiz edilmesinden oluşur. Şu anda dijital olarak çok fazla pazarlama yapıldığı için (sosyal medyayı, e-postayı ve web sayfalarını düşünün), pazarlamacıların kendilerine çekici geleceğini düşündükleri şeylerle değil, gerçek dünya deneyimine dayalı ve gerçek verilerle yürütülen pazarlama kampanyaları geliştirmek her zamankinden daha kolay. Bu, günümüzün rekabetçi piyasasında gerçek bir avantajdır!

Veriye Dayalı Pazarlama Stratejileri

Veriye Dayalı Pazarlama Stratejileri

Sonuç olarak, deneyimsel pazarlama, hedeflenen müşterilerle hangilerinin en iyi sonucu verdiğini ve hangilerinin yeni müşteri pazarları oluşturmak için yeni potansiyel müşteriler oluşturduğunu görmek için çeşitli pazarlama stratejilerini test etme sürecidir. Bilgili pazarlama yöneticileri, küçük artışların bile zamanla daha önemli bir şeye çarpabileceğini bilir. Müşterileri hedeflemek için yenilikçi fikirlerden yararlanırken, şirketin mesajında ​​ve vizyonunda tutarlılığı korumak için deneyimsel pazarlama faaliyetlerinin iyi yönetilmesi gerektiğini de biliyorlar.

En azından, deneyimsel pazarlamanın belirli bir amacı olmalıdır, yani deney bir seferde yalnızca bir şeyi test etmelidir; bu şekilde veriler daha odaklıdır ve yorumlanıp üzerinde işlem yapılabilecek daha anlamlı veriler döndürür. Deneyimsel bir strateji denemek isteyen bir pazarlama yöneticisi, aşağıdakilerden birine odaklanmalıdır:

  • Edinme : Yeni müşterilerin belirlenmesi.
  • Etkinleştirme : Potansiyel müşterilerin harekete geçmesini sağlamak.
  • Elde tutma : Mevcut müşterileri satın almaya devam etmeye teşvik etmek.
  • Yönlendirme : Mevcut müşterileri yeni müşteriler için potansiyel müşteriler sağlamaya teşvik etmek.
  • Gelir : Satışları artırmak.

Gerçek dünya durumunda bu neye benzerdi?

Deneyimsel Pazarlama Örneği

Diyelim ki X Şirketi, sosyal medya pazarlama kampanyasının bir veya iki şeyi değiştirmeleri durumunda mevcut müşterilerinden daha fazla potansiyel müşteri oluşturup oluşturmayacağını (bu, yönlendirme hedefinin kapsamına girer) bilmek istiyor. X’in Ticari pazarlama liderleri, içeriği yalnızca ürünün bir resmini değil, ürünü kullanan bir kişinin resmini içerecek şekilde değiştirirlerse, pazarlama içeriğinin insan düzeyinde daha fazla insana hitap edeceği hipoteziyle başlar. Ürünün resmi ile birlikte verilen mesaj kontroldür. Kontrol, zaten yaptıkları şeydir; bu onlara yeni pazarlama stratejisinin sonuçlarını (ürünü kullanan bir kişinin resmi) karşılaştırabilecekleri bir taban çizgisi verecektir. Hipotezlerinin doğru olup olmadığını veya pazarlama stratejilerinin başka bir unsurunu ayarlamaları gerekip gerekmediğini bilmek için çeşitli ölçümleri takip etmeleri gerekir.

Makale Özeti

Deneyimsel pazarlama, tıpkı herhangi bir deney gibi, belirli bir hipotezin doğru olup olmadığına dair araştırmadır ve bir pazarlama yöneticisinin aradığı belirli sonuçlar üretecektir. Genel olarak pazarlama, endüstri öncesi çağda pazarlama artmamışken, arz talebi aştığında kitlesel pazarlamaya ve nihayet pazarlama yöneticilerinin belirli ürün veya hizmetlere ihtiyaç duyma ve satın alma olasılığı en yüksek olan belirli müşterileri hedeflediği müşteri odaklı pazarlamaya değişmiştir. Dijital pazarlama stratejilerinin kolaylıkla değiştirilebilmesi nedeniyle, pazarlama yöneticilerinin belirli bir hedefi karşılayan stratejileri bulmak için çeşitli stratejiler denemeleri mümkündür.

Deneyimsel pazarlama araştırması, belirli bir pazarlama stratejisinin nasıl çalışabileceğiyle ilgili hipotez veya teorileri test etme sürecidir. Yeni müşteriler kazanmak, mevcut müşterileri elde tutmak veya gelirleri artırmak gibi belirli bir hedefe sahip olmakla başlamaktadır. Hedef bilindikten sonra, hangisinin en iyi sonuçlara sahip olduğunu görmek için çeşitli stratejiler test edilebilir. Test edilebilecek stratejiler, mevcut bir mesajın arka plan rengini veya tipografisini değiştirmek kadar basit veya kullanıcıya fayda sağlayan bir video veya kitapçık gibi paylaşılabilir bir içerik oluşturmak kadar karmaşık olabilir. Hangi strateji kullanılırsa kullanılsın, veriler bir stratejinin diğerinden daha iyi olup olmadığını veya bir stratejinin hedef için önemli iyileştirme sağlayıp sağlamadığını görmek için toplanmalı ve analiz edilmelidir.

İlgili Akademik Makaleler:

Deneyimsel pazarlama: pazarlamadaki artan önemi

Deneyimsel pazarlama uygulamalarının marka tercihi üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma (Kahve Dünyası ve Starbucks örneği)

Deneyimsel Pazarlama

DENEYİMSEL PAZARLAMA VE SATIN ALMA KARAR SÜRECİNE ETKİSİ: TERMAL TURİZM SEKTÖRÜNDE BİR UYGULAMA.

Deneyimsel pazarlama unsurlarının otellerin bakış açısı ile değerlendirilmesi: Türkiye’deki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama

Termal otel işletmelerinde deneyimsel pazarlama yaklaşımı

DENEYİMSEL PAZARLAMA VE SEYAHAT DENEYİMİ: TÜRK HAVAYOLLARI ÖRNEĞİ


Yorum Yap

Yorum Yap

Bu yazının yorum fonksiyonları kapatılmıştır.