1. Ana Sayfa
  2. Yönetim ve Organizasyon
  3. Kotter’in 8 Adımlı Değişim Modelini Uygulama

Kotter’in 8 Adımlı Değişim Modelini Uygulama

Kotter'in 8 Adımlı Değişim Modelini Uygulama

John Kotter’in 8 aşamalı değişim modeli, tüm sektörlerde örgütsel değişimin uygulanması için etkili bir model olarak kabul edilmektedir. Bu makalede, Kotter modelinin her adımı, Anıl’ın araç firmasını, araç yıkamasında kalıcı değişiklik yapmak için bağlamsal örnek olarak tartışılmaktadır.

Kotter’in 8 Adımlı Modelini Gözden Geçirme

Örgütlerde dönüşümsel değişim uygulamaya çalışırken birçok yönetici John Kotter’ın çalışmalarına rehberlik edecek. Hatırlarsanız, John Kotter’in değişim modeli aşağıdakileri içeren sekiz adım içerir: aciliyet duygusu oluşturmak, yol gösterici bir koalisyon oluşturmak, bir vizyon ve strateji geliştirmek, değişim vizyonunu iletmek, geniş tabanlı eylemleri güçlendirmek, kısa vadeli kazançlar oluşturmak, kazançları birleştirmek örgüt kültüründe daha fazla değişim ve çapa değişimi üretmek.

Bu derste, Kotter modelinin her adımı, Anıl’ın araç yıkama firmasını, araç yıkamasında kalıcı değişiklik yapmak için bağlamsal örnek olarak tartışılmaktadır.

Kotter’in 8 Adımlı Modelini Uygulama

Anıl, son aylarda istikrarlı bir müşteri akışı sağlamak için mücadele eden yerel bir araç yıkamasının sahibidir. Bu değişikliğin nedenleri, fakir bir ekonomiden Anıl’ın araba yıkamasına on km uzaklıktaki iki franchise araba yıkama yerinin son zamanlarına kadar uzanmaktadır. Anıl, araba yıkamasının mevcut durumunu değiştirmek için hızlı bir şey yapmazsa, yakında iflas edeceğini bilir.

Çok fazla müzakere ve beyin fırtınası yaptıktan sonra Anıl, araç yıkamasının sunduğu servisler menüsüne bir iç şampuanlama hizmeti sunmaya karar verdi. Amaç, ek gelir elde etmek ve bölgedeki diğer araç yıkama araçlarına göre rekabet avantajı sağlamaktır. Geçmiş deneyimlerden hareketle, Anıl bu yeni hizmeti uygulama sürecine rehberlik etmek için bir değişiklik modeli kullanmanın ne kadar önemli olduğunu anlıyor. Kotter’in sekiz adımına dönüyor.

Aciliyet duygusu oluşturmak

Aciliyet hissi kurmak Anıl araba yıkama güncel mali durumu görüşmek üzere onun personeli ile toplantı yaptı. Çalışanlarına, araç yıkamasına gelen sınırlı gelir nedeniyle işlerini kaybetmenin eşiğinde olduklarını bildirir. Anıl, çalışanlarına araba yıkamanın kapılarını kapatmanın en son istediği şey olduğunu, ancak hepsinin karşılaştığı bir gerçeklik olduğunu garanti eder. Oto yıkamada değişiklik ihtiyacını açıklar ve çalışanları için değişiklik yapma ve iş güvenliği yaratma arasındaki bağlantıyı gösterir. Anıl çalışanları, işlerini tehlikede olarak kabul ederler ve işlerinin ve araç yıkamasının ömrünü uzatmak için gerekli her türlü değişikliği yapma taahhüdünü ifade ederler.

Yol Gösterici Koalisyon Oluşturma

Anıl’ın çalışanları değişimin aciliyet duygusunu anladıklarına göre, yol gösterici koalisyonunun kim olacağına karar vermek zorunda. Bu adım, Anıl’ın değişikliği görmesine yardımcı olacak çalışanları seçmesini gerektirecektir. Anıl beş çalışan seçti: Dilara şampuanlama servisi için gerekli ekipmanı edinme lojistiğine yardım etmek için; Ahmet ve Mehmet şampuanlama sürecini öğrenmek ve şampuanlama hizmetinin nasıl gerçekleştirileceği konusunda diğer çalışanlara eğitim vermekle yükümlü olacaklar; Yağmur yeni hizmeti pazarlamak için; ve Cihan yeni hizmetin fiyatlandırması üzerinde çalışacak. Bu beş çalışan, araç yıkamasında yeni şampuanlama hizmetini geliştirmek ve uygulamak için gerekli yönü sağlayacak rehberlik koalisyonunu oluşturmaktadır.

Değişim Vizyonu Oluşturma ve İletişim Kurma

Anıl şimdi bu değişikliği çalışanların geri kalanına nasıl sunacağını düşünmeli. Bir değişim vizyonu yaratmak Anıl’ın çalışanlarına değişikliğin ne hakkında olduğunu net bir şekilde anlamalarını sağlayacaktır. Yeni şampuan servisini araç yıkamanın uzun süreli sürdürülebilirliğine bağlayan bir vizyon yaratmalıdır. Bu vizyon yazıldıktan sonra Anıl, vizyonu tüm personeline iletmek zorundadır. Anıl çalışanları, içinde ne olduğunu bilmelidirler. Bu nedenle, Anıl’ın sadece yeni şampuan servisi ile araç yıkamanın uzun vadeli sürdürülebilirliği arasındaki bağlantıyı değil, aynı zamanda araç yıkamanın uzun vadeli sürdürülebilirliğinin işlerinin uzun vadeli güvenliğine nasıl yol açacağını da göstermesi gerekecektir.

Geniş Temelli Eylemin Güçlendirilmesi

Yeni şampuanlama hizmetinin başarılı bir şekilde geliştirilmesi ve uygulanması için Anıl, çalışanlarında ve yol gösterici koalisyonda geniş tabanlı eylemleri güçlendirmek için verimliliğin önündeki potansiyel engelleri belirleyip ortadan kaldırmak için zaman harcaması gerektiğini de biliyor. Anıl, çalışanlarının değişim sürecinde görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları tüm kaynaklara sahip olduklarından emin olmalıdır. Ayrıca araç yıkamasının bu yeni hizmeti yeni ve mevcut müşterilere tanıtmak için yeterli personele sahip olduğundan emin olmalıdır. Süreç boyunca, Anıl’ın değişim sürecini sürdürmek için personeli tarafından dikkatine sunulan engelleri derhal ele alması gerekecektir.

Kısa Vadeli Kazançlar Oluşturma

Performans beklentileri ve teşvikleri, Anıl’ın yeni hizmet üzerinde çalışan çalışanlarına sağlanmalıdır. Anıl, proje hedeflerine yönelik çalışmaya devam etmek için onları motive etmek için başarılı çabalarını kabul ettiğinden emin olmak için rehberlik koalisyonunu periyodik olarak kontrol etmelidir. Bu tür çabalar, Anıl’ın kısa vadeli kazançlar üretme girişimlerinin bir parçası olarak kamuoyunda tanınmalıdır. Yine, tanıma, bu hedefe ulaşmak için yapılan çalışmaları ve bu hedefin tamamlanmasının değişim sürecinin geri kalanı için ne anlama geldiğini içermelidir.

Daha Fazla Değişiklik Üretmek

Daha fazla değişiklik üretmek ve kazanımları pekiştirmek için Anıl’ın gelecekteki başarının bir sağlayıcısı olarak erken başarının rolüne odaklanması gerekecektir. Örneğin, Anıl bir müşteri anketinden yeni bir şampuan hizmeti görmek istediklerine ilişkin sonuçları derledikten sonra, mevcut müşteriler tarafından yeni şampuan servisine ilgi gösteren bir müşteri anketinden elde ettiği sonuçları paylaştığı bir personel takdir etkinliği düzenleyebilir ve bu bireylerin beklenen geliridir. Bu etkinlikler, aynı zamanda ekip oluşturma üzerine odaklanarak projeye dahil olanların ve başarılarının tanınması için bir platform ve gelecekteki kilometre taşlarını gösterme ve vizyonu güçlendirme fırsatı sunabilir.

Değişiklikleri Tutturun

Son olarak, yeni hizmet eklendikten sonra Anıl’ın organizasyon kültürü içindeki değişiklikleri tutturması gerekecektir. Anıl, yeni hizmetin kabulünü ve örgütsel kültürün hizmet menüsündeki hizmete ne kadar iyi adapte olduğunu izlemek isteyecektir. Bu, Anıl’ın çalışanlarından hizmeti potansiyel müşterilerle tartışmasını istemek kadar basit olabilir, hatta çalışanları bağımsız olarak yeni hizmetleri keşfetmeye teşvik ettikten sonra, araç yıkama makinesinin menüye eklemeyi düşünebilecekleri hizmetler hakkında Anıl’a geri bildirimde bulunabilir.

Bu tür eylemler, çalışanları gelecekte sunulacak yeni hizmetlere hazır olmaya daha iyi hazırlayacaktır.

Makale Özeti

Hadi gözden geçirelim. Bu derste Anıl, John Kotter’ın sekiz aşamalı değişim modelini araç yıkamasında yeni bir iç şampuanlama hizmeti sunmak için kullandı. Modelin Belirli adımlar şunlardır: aciliyet hissi kurmakrehberlik koalisyon oluşturmakbir vizyon ve strateji geliştirmekdeğişim vizyonunugeniş tabanlı eylem güçlendirmekkısa vadeli kazanç eldedaha değişim üretmek için kazanımlar pekiştirmek ve örgüt kültüründe çapa değişikliği. Kotter modelinin her adımı, araç yıkama firmasında kalıcı değişiklik yapmak için bağlamsal örnek olarak Anıl’ın araba yıkaması kullanılarak tartışıldı. Bununla birlikte, Kotter’in modeli, herhangi bir organizasyonda değişikliğin başarılı bir şekilde uygulanmasını teşvik etmek için çeşitli değişiklik durumlarında evrensel olarak uygulanabilir.

Yorum Yap

Yorum Yap