1. Ana Sayfa
  2. Genel
  3. Robotlar Şirketlerdeki Örgüt Kültürünü Nasıl Etkileyecek?

Robotlar Şirketlerdeki Örgüt Kültürünü Nasıl Etkileyecek?

Robotlar Şirketlerdeki Örgüt Kültürünü Nasıl Etkileyecek?
7

En dinamik ve heyecanlı fütüristlerden biri olan Gerd Leonhard son kitabını şöyle anlatıyor:

“İnsanoğlunun tarihinin en heyecan verici dönemlerinden birinde yaşıyoruz. Önümüzdeki 20 yıl içinde insanlık, önceki 300’tekinden daha fazla değişecektir.”
Gerd, bir yandan, hayal edilemez teknolojik ilerlemelerin hayatımızı ve insani gelişmeyi daha da artırabileceğini ileri sürüyor. Öte yandan, bu yeni teknolojiler toplumun ve dolayısıyla insanlığımızın dokusunu tehdit edebilir.

Otomasyonun yapamayacağı bazı şeyler vardır; örneğin, insanlar yönetimi, etik, duygular ve değerler gibi takdire bağlı düşünmeyi gerektiren görevler. Gerd bunun değişebileceğini ileri sürüyor. “2027’ye gelindiğinde, bilgisayarların insan beyninin kapasitesine ulaşması muhtemeldir, hatta bir çeşit farkındalığa veya duygusal zekaya bile ulaşabilir.” diyor.

Robotlar Şirketlerdeki Örgüt Kültürünü Nasıl Etkileyecek?

Örgüt kültürünü geliştirmek için dünya çapında her gün teknoloji kurulmakta ve kullanılmaktadır. Eğer kültür normlar, davranışlar ve mesajlarla ilgiliyse, üretkenliği, iletişimi, katılımı ve hesap verebilirliği ölçen ve kolaylaştıran ürünlerin, büyük bir amaca hizmet edebileceğini belirtir. Geçen yılın Ekim ayında, insansı robot olan Pepper, Avrupa’daki ilk çıkışını şarapla alışveriş yapanlara ve daha fazlasını Fransa’daki büyük bir yiyecek dükkanına yaptı. Mağazanın farklı yerlerinde bulunan yedi robot, müşterileri selamlamak, yemek tarifleri veya şarap seçenekleri önermek ve müşteri memnuniyetini değerlendirmek üzere programlandı. Pepper, insanların yüzlerine bakarak ve buna göre tepki göstererek mutluluk ve hüzün gibi temel duyguları tanıyabilen bir “yeni tür” robot olarak görülmektedir.

Yapay Zekanın Tehlikeleri

yapay zekanin tehlikeleri
Fotoğraf: Freepik

Yapay zekanın tehlikeleri hakkında çok şey yazıldı ve birçok bilim kurgu filmi kendilerini makinelerin egemen olduğu bir dünyayı tasvir etmeye adamıştır.

Gerd, teknolojiyi geliştirirken yaptığımız gibi, teknolojiyi yöneten normlar, değerler ve bağlam (başka bir deyişle, kültür) üzerinde çok fazla zaman harcamamız gerektiğini öneriyor. Bu cephede, Elon Musk, yapay zekanın insanlığı nasıl tehdit edeceği konusundaki kaygının artmasında, teknoloji elitleri arasında lider bir ses olarak kendisini öne çıkartmaktadır.

Bu konuda bir temel esas bulunmaktadır:

Teknoloji, ister robotik isterse başka türlü olsun, insanlara hizmet ettiğinde, yararlıdır. Teknoloji bir insan gibi düşünmeye başladığında, her şeye kadir olabilir ve bu, hizmet ettiği kurumun ya da topluluk sisteminin değerleri ile senkronize olmadığında tehlikeli olabilir.

Robot ve İşçiler İlişkisi

Robot ve İşçiler İlişkisi
Fotoğraf: Freepik

Her gelişmiş teknolojinin itişgücü kazanmasıyla birlikte bazı işlerin neslinin tükeneceği doğrudur, tam olarak kaç işin etkileneceğini tahmin etmek kolay bir şey değildir. Sayı ne olursa olsun, bu robot işçilerinin ortaya çıkması ihtimal dışı olmayacak. Muhtemel senaryo, işimizin çoğunun yerine değiştirilmek için icat edileceğidir.

Bu yenilikleri, yeni becerileri benimsemek için bir fırsat yaratır. Bunu yapmak için, hem çalışanlar hem de kurumlar bir öğrenme kültürünü benimsemelidir.

Gelecekteki çalışmalar, ilk olarak, robotların insanların yerine tamamen geçmesi ve insanın üretkenliğinin yerine almasını değil insanlarla beraber işbirliği yapması beklenmektedir. Her biri özel beceri ve yeteneklere katkıda bulunacaktır. Yani, robot işçileri, insanların daha üretken olmasına yardımcı olacak, ancak insanlar robotların en yüksek performansta çalışmasına da yardımcı olacak. Daha akıllı olmayan veya kendi başına öğrenemeyen geçmiş teknolojinin aksine, yeni teknoloji kendiliğinden ve anında gelişecektir. Teknoloji daha “akıllıca” hale geldikçe, insan ortağının da daha akıllı olması gerekecek.

Robot ve İnsan İlişkisi

Robot ve İnsan İlişkisi
Fotoğraf: Freepik

Yapay zeka ve robotiğin yükselişi haklı eşit düzeyde ilgilendirmektedir. 2018 yılında teknolojinin önemli iş kollarına yardımcı olması şüphe barındırmamaktadır. Şirketler kendi varlıklarını (insanları) güvence altına almak istemektedirler. Teknoloji bugün bile bazı işletmelerde iş kollarını değiştirmiş ve verimlilik adına önemli ilerlemeler kaydetmiştir.

Analitik, algoritmalar, büyük veri ve otomasyon, inovasyonu, üretkenliği ve karar vermeyi önemli ölçüde artırmaya yöneliktir; Ancak, insanlar ve makineler arasındaki ilişki yeniden düşünülmelidir.

Robotlar işin “bilim” kısmına çok iyi gelecektir. Özellikle de hesaplama yetenekleri, analiz etme yetenekleri, örüntü tanıma özellikleri mevcut tüm verileri tanımlayarak bir sonraki eylemi sorgulamasına yardımcı olmaktadır. Akıllı süreç uygulamalarının tümünde robotlar kullanılabilir olacaklardır. Bunlar, bankacılıkta kredi uygulamaları, yaşam bilimleri firmalarında klinik veri çalışmaları gibi karmaşık süreçlerde işe yarayacaklardır. Ancak otomasyonun yapamayacağı bazı şeyler bulunmaktadır. Bunlar, vaka incelemeleri, argo konuşmaları anlama gibi.

İnsanlara Nerede İhtiyaç Duyulacak?

İnsanlara Nerede İhtiyaç Duyulacak?
Designed by Freepik

Barclays‘ın yakın tarihli bir raporu, robotiklere yatırım yapmanın aslında ekonomiyi canlandırarak daha fazla istihdam olanağı yaratmaya yardımcı olacağını ve imalat işlerinde düşüşü hafifletmeye yardımcı olacağını yayınladı. Bu artış, hammadde, ara ürün ve lojistik talebine bağlı olarak tedarik zincirindeki istihdam üzerinde olumlu bir etki yaratabilir. Fakat insanların oynayacağı önemli rolü unutmamalıyız. İnsanlar, durumları ya da işin “sanatını” değerlendirmede çok iyidir ve “belli bir durumda yapılması gereken doğru şey nedir?” sorusunu sormaktadırlar. Sonuç olarak, müşteriye dönük işlerin insan aleminde kalması muhtemeldir; Dijital teknolojilerin yükselmesine rağmen, yüz yüze müşteri etkileşimi iyi müşteri hizmetleri sunmada hala çok önemlidir.

Yorum Yap
Bu İçerik Yeterli Mi? Yeterli Değilse Aradığını Yorum At.

Yazar Hakkında

Pazarlama Bilim Uzmanı - İşletme Doktora Öğrencisi.

Yorum Yap