Bir ürün üç seviyeden oluşur. Temel ürün, gerçek ürün ve artırılmış ürün. Ürün farklılaştırması, bir ürünün pazarlama karışımında, onu rekabetin sunduğu şeyden farklılaştırmak için değişiklikler yapmak VEYA pazarda öne çıkan bir ürün sunmakla ilgilidir.
Basitleştirmek için, tamamen ilgisiz kategorilerden iki ürünü karşılaştırın. Coca Cola ve Apple. Coca cola, kola pazarında yıllar boyunca doğrudan veya dolaylı olarak sayısız rakibe sahip olmuştur ( Pepsi aralarında en güçlüsüdür). Ancak yine de en iyi marka olmasının nedeni, sağladığı değer, marka değeri ve dağıtım ağıdır. Bu, kendisini rakiplerinden farklılaştırmak isteyen bir ürüne örnek olur.
Öte yandan Apple gibi bir şirketimiz var. Apple’ın da doğrudan ve dolaylı rakipleri var. Ancak Apple’ın, tamamen benzersiz bir satış teklifine sahip olacak şekilde yenilikçi ürünler ürettiği bilinmektedir. Apple’ın ürünü, doğrudan temel düzeyde farklılaştırılmıştır. Apple’ın teknoloji pazarında bu kadar çok saygı görmesinin ve kullanıcılarından bu kadar çok sevilmesinin nedeni budur.
Böylece bir ürünü herhangi bir düzeyde farklılaştırabilirsiniz. Temel, gerçek veya artırılmış. Ürün farklılaşmasını sağlamanın birkaç yolu vardır.
1) Form
Bir ürün, ürünün şekline göre farklılaştırılabilir. Ürünün fiziksel yapısı, boyutu ve şekli onu diğerlerinden ayırmak için kullanılabilir. Herhangi bir ilaç örneğini ele alalım. Bir ilaç, gücü, kullanılabilirliği, alınma şekli (intravenöz veya oral) vb. İle rekabetinden ayırt edilebilir. Dolayısıyla ürünün üretilme şekli bir tür ürün farklılaştırması olabilir.
2) Özellikler
Ürünün üzerinde sunulan her türlü ek özellik müşteri için artı bir puan haline gelir. Özelliklere dayalı farklılaştırma için en iyi örnek Cep telefonları, cep telefonları veya herhangi bir teknoloji ürünüdür. Esas olarak özelleştirmelerin sayısı veya sundukları ek özellikler ile ayırt edilirler. Bu nedenle özellikler, Ürün farklılaştırmasının bir biçimi olabilir.
3) Performans kalitesi
BMW neden diğer arabalardan daha pahalıdır? Çünkü üstün performansa sahiptir. Formula 1 yarış otomobili neden bir BMW’den daha pahalı? Çünkü bir F1 aracı, bir BMW’ye kıyasla daha da yüksek bir performansa sahiptir. Böylece performans fiyatı artırır. Benzer şekilde, rakibiniz de performans göstermeyen ancak yarı fiyatına satılan bir ürün sunabilir. Doğal olarak, müşterilerinizden bazıları rekabete kayabilir. Bu, tüm müşteriler için geçerli değildir. Bazı müşteriler yalnızca üstün kaliteli ürünler arayacaktır. Böylece ürününüzün performansına göre ürün farklılaştırması yapabilirsiniz.
4) Dayanıklılık
Zorlu ve rekabetçi dizüstü bilgisayar pazarında öne çıkan bazı dizüstü bilgisayarlar var. Dağcılar ve zorlu çevre araştırmacısı için yapılanlar bunlar. Maliyetleri normal dizüstü bilgisayarlara göre çok yüksektir. Ancak böyle bir ürün üreterek kendilerini piyasadan tamamen farklılaştırmışlardır. Mutfak ekipmanları, araçları, hatta bazen giydiğiniz ayakkabılar bile insanlar dayanıklı ve uzun süre kullanılabilecek şeyler istiyorlar.
5) Güvenilirlik
Volvo’nun neden pazarda sattığını biliyor musunuz ? Volvo adı neredeyse güvenlikle eş anlamlıdır. Volvo, dünyanın en güvenli ve güvenilir araçlarını üretir. Bu yüzden otobüsleri bu kadar ünlü. Bu nedenle Volvo’nun da yüksek fiyattan satış yapması şaşırtıcı değil. Bunun nedeni, burada ürün farklılaştırmasının, bir markanın sahip olabileceği en değerli varlıklardan biri olan Güvenilirlik temelinde olmasıdır.
6) Tarz
Harley Davidson. Gucci. Tommy hilfiger. Lamborghini. Ferrari. Longines. Omega. Bu isimleri aldığımda, ne nitelikten bahsettiğimi biliyorsun. Her markanın kendine özgü bir tarzı vardır ve bu nedenle her markanın kendine özgü farklılaşması vardır. Asla Tommy hilfiger giyen bir Harley davidson adamı bulamayacaksın. Zengin olmadıkları için değil. Sadece iki markanın şık bir şekilde birlikte gitmemesi. Bu markaların ürün farklılaşmasını sağladığı yer burasıdır.
7) Hizmet
Yukarıdaki tüm örneklerde somut ürünlerden bahsediyorum. Ama somut olmayanlar ne olacak ? Hizmetlerin bile farklılaştırılması gerekiyor. Bu, esas olarak Kişilerin kullanımı, fiziksel kanıtlar ve bir hizmet organizasyonunda kullanılan süreçlerle yapılır. Bunlar hakkında daha fazla bilgi için hizmet pazarlaması karması hakkındaki makalemi okuyun. Sonuç olarak şudur – doğru ambiyansa ve doğru hizmet türüne sahip doğru insanlara sahip olun ve kendinizi iyi yapacağınızdan ve kalabalıktan farklı kılacağınızdan eminiz.
Bu nedenle, genel olarak bir ürünü farklılaştırmanın birkaç yolu vardır. Bu farklılaşmaya bağlı olarak uygun bir strateji izlenebilir. Pazara girme, Pazara göz atma ve diğer bu tür pazarlama stratejileri, yalnızca ürün farklılaştırması gerçekleştirildikten sonra elde edilir.
Dikey ürün farklılaştırması: Fiyatları aynı olduğu halde malların kalite yönünden farklılaştırılmasıdır.
Yatay ürün farklılaştırması: Fiyatları aynı olduğu halde tüketici tercihlerine göre malların model, desen, renk, tasarım ve satış yeri gibi özellikleri itibarıyla farklılaştırılmasıdır.
İlgili Akademik Makaleler:
- Türkiye’de kültür turizminin ürün yapısı ve somut kültür varlıklarına dayalı ürün farklılaştırma ihtiyacı
- Türk Turizm Ürünü: Rekabet ve Farklılaştırma
- Pazar yönelimi ve firma performansı ilişkisi: farklılaştırma stratejisinin aracı rolü
- Özel Yetenekli Öğrencilerin Coğrafya Derslerinde Bir Farklılaştırma Örneği Olarak Resfebenin Kullanımı”
- DENİZ TURİZMİNDE REKABET STRATEJİSİ OLARAK ÜRÜN FARKLILAŞTIRMASI
