Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM): Müşteriye Odaklanmak için CRM Kullanımı
Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), kuruluşların müşterilerle ilişki kurmak, geliştirmek ve ilişkilerini korumak için kullandığı kurumsal bir işletme sistemidir. Bu makale, fonksiyonel süreçleri iş operasyonları ile birleştirerek CRM’nin kuruluşların daha müşteri odaklı ve kârlı hale gelmesine nasıl yardımcı olduğunu araştırıyor. Müşteri İlişkileri...