Müşteri Deneyimi Yönetimi: Sadakati Artırmanın Modern Yolları
Müşteri deneyimi yönetimi, müşterilerin bir marka ile olan etkileşimlerini geliştirmeye yönelik stratejiler ve uygulamalardır. Müşteri deneyimi nedir, bu süreçte önemli faktörler hangileridir ve müşteri deneyimini nasıl ölçebiliriz gibi başlıklarla ele alınmaktadır. Ayrıca, teknolojinin müşteri deneyimine etkileri ve bu deneyimi olumlu...