Deming, Juran & Crosby: TKY’ye Katkıda Bulunanlar

W. Edwards Deming, Joseph Juran ve Philip B. Crosby, üretim ve tüketimden toplam kalite yönetimine (TKY) geçişte rol oynayan en etkili üç kişidir. Çalışmaları endüstrilerin müşteri memnuniyetini, çalışan ihtiyaçlarını ve tedarikçi ilişkilerini nasıl etkilediğini önemli ölçüde etkiledi. TKY ve Bizi Düşündüren Adamlar Toplam kalite yönetimi (TKY), müşterilerinin çalışanların ihtiyaçlarını ve tedarikçilerle olan ilişkilerini göz önünde bulundurarak bekledikleri […]