Pazarlama, üretim, satış ve toplumsal pazarlama odaklılık arasındaki farkı ve bunun bir şirketin finansal başarısını nasıl etkileyebileceğini öğreneceksiniz.
Dört Odaklılık Felsefesi
Bir şirket satış ve pazarlama felsefesini nasıl seçer? Şirket, tüketicilerine ulaşmak için içsel güçlerini nasıl kullanacağına karar vererek felsefelerini seçmesi gerekmektedir. Cephaneliklerinin hangi kısmını kullanacaklar? Şirketler, örgütsel pazarlama sürecinin nasıl oluşturulacağına karar verirken dört felsefeden birini benimser. Dört felsefe üretim, satış, pazarlama ve toplumsal pazarlama yönelimleridir.
Üretim Odaklılık
Tartışacağımız ilk felsefe üretim odaklılık. Bu terimi anlamanın kolay bir yolu, Amerikan otomobillerinin orijinal üreticisi Henry Ford’a başvurmaktır. Üretim odaklılık, pazarın istek ve ihtiyaçlarına değil, firmanın iç yeteneklerine odaklanan bir felsefedir. Ford bir tür araba yarattı ve tüketicinin siyah olduğu sürece herhangi bir renkte olabileceğini belirtti!
Bu felsefeyi kullanan firmalar, firmalarının güçlü yanlarını en iyi şekilde kullandıklarına inanmaktadır. Dahili olarak bakarlar ve kendi yeteneklerine bağlı olarak nasıl ilerleyeceklerine karar verirler. Bu tür bir felsefeyle ilgili tek sorun, ürün veya hizmetlerinin aslında tüketicinin ve pazarın ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını dikkate almamasıdır. Bir firma Ford ile olduğu gibi yeni bir mucitse, başarılı olabilirler. Bir otomobil üreticisi bugün bu üretim odaklılığı sürdürdüyse ve tüketiciyle her türlü seçeneği sınırlasaydı, kesinlikle çok hızlı bir şekilde işsiz kalırlar! Arabanızın jantlarını değiştiremediğinizi veya bir DVD oynatıcı ekleyemediğinizi hayal edebiliyor musunuz?
Satış Odaklılık
Bir şirketin uyum sağlayabileceği ikinci bir felsefe satış odaklılıktır. Satış odaklılık, bir şirketin daha yüksek satışlar elde etmek için çok agresif satış yöntemleri kullanıldığında daha fazla ürün veya hizmet satacağına inandığı zamandır. Satış odaklılığının ana teması, eşya yapmak ve para kazanmakla ilgilidir. Satış odaklı şirketler büyük ölçüde tanıtım ve yüksek eğitimli agresif satış gücüne güvenmektedir. Bir kapı satış elemanı veya bir alışveriş merkezi kioskuna örnek olarak gösterilebilir. Yine, bu tür bir felsefenin sorunu, müşterinin ve pazarın neye ihtiyaç duyduğuna tekrar odaklanmamasıdır. Ürün veya hizmetlerini cilalı bir satış tekniği ile yapmaktadırlar.
Pazarlama odaklılık
Pazarlama odaklılık, üçüncü ve müşteri ihtiyaçlarının önemini dikkate alan ilk felsefedir. Pazarlama odaklılık, bir firmanın tüketicinin istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için var olduğu ve aynı zamanda hissedar ve kurumsal fayda sağladığı felsefesidir. Pazarlama yönelimi, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma inancını, müşterileri tatmin etmek ve müşteri ihtiyaçlarını ve isteklerini gerçekten araştırmak için birleşik bir iş çabası sürecini de içerir. Bu felsefeyi takip ettiği bilinen işletmeler Apple, Disney ve Coca-Cola’dır. Tüketicilerine her zaman göz kulak olurlar.
Toplumsal Pazarlama Odaklılık
Son felsefeye Toplumsal pazarlama odaklılık denir. Bu konsept müşteri değeri sağlama fikrini alır. Bu fikri onaylayan şirketler pazarlama odaklılığı takip eder; ayrıca, ürün veya hizmetlerinin toplumun çıkarlarını koruduğuna veya geliştirdiğine de inanmaktadırlar. Mevcut bir örnek, şirketlerin pazarladığı yeşil ürünlerin patlayıcı büyümesidir. Bu ürünlerin tüketicilere yardımcı olduğunu, şirket kârına ve çevreyi daha iyi hale getirdiğini teşvik ediyorlar. Büyüyen bir trend, hayırseverlik pazarlamasının kullanımıdır. Meme kanseri pazarlama kampanyasını desteklemek için pembe satın almak o kadar yaygın hale geldi ki, bazı uzmanlar sosyal pazarlama konusunda olumsuz bir tepki ve şikayet yarattığını söylüyor. Tüketicileri bağışlarının ne kadarının hedeflenen hayır kurumuna ulaştığı konusunda ihtiyatlı hale getirdi. Ayrıca, onları bir toplumsal hareket veya hayır kurumu ile ilişkili ürünleri satın almak için sürekli taleplere bıktırdı.
Makale Özeti
Şirketlerin, müşterilerine ulaşmak için şirket içi kaynaklarını en iyi nasıl kullanacaklarına karar vermeleri gerekiyor. Bir felsefeyi güçlü yönlerine, piyasa koşullarına ve şirket stratejilerine göre uyarlayacaklardır. Üretim odaklılık, bir şirketin müşteriye ne fayda sağladığına değil, içsel güçlü yönlerine odaklandığı zamandır. Satış odaklılık, bir şirketin ürünlerini müşterilerine itmek için agresif satış tekniklerini kullanmaya karar vermesidir. Bir firma pazarlama odaklılık felsefesini benimsediğinde, müşterilerinin ihtiyaçlarını nihai hedefi olarak karşılamayı hedefler. Son olarak, toplumsal pazarlama odaklılık, pazarlama yönelimi artı toplumun çıkarlarını tatmin etme konusundaki ek ilgi sağlamaktadır.
