Bu makalede, e-ticarete, ne olduğuna, onu uygulamak için gereken bazı donanım ve yazılımlara ve bununla birlikte gelen planlama ve yönetime bakacağız.
E-Ticaret Nedir?
Bugünlerde elektronik olarak birçok şey yapıyoruz. Sadece etrafına bakman yeterli. En sevdiğimiz e-posta istemcimizi kullanarak bilgisayarlarımızla iletişim kurarız, cep telefonlarımız aracılığıyla arkadaşlarımızla ve ailenizle konuşur ve metin göndeririz, hatta en sevdiğimiz televizyon ve radyo istasyonlarımızla haber ve bilgi alırız. Bunları günlük olarak yapıyoruz ve hepsi hızlı, acı çekmeden ve elektronik tabanlı. O zaman bu şekilde bir şeyler satın alabilmemiz mantıklı olacaktır. Amazon ve eBay gibi şirketler, çevresinde önemli işletmeler geliştirdi. Elbette e-ticaret hakkında konuşuyoruz.
Elektronik ticaret veya daha yaygın olarak bilindiği gibi e-ticaret, bir bilgisayar ağı üzerinden mal veya hizmet alım ve satımıdır. İnternet üzerinden demek, milyarlarca insanın birbirine bağlanması demektir. Bu tür yapıda, geleneksel alışveriş deneyiminin tüm görüntülenmesi, satılması, müzakere edilmesi ve ödenmesi elektronik olarak yapılır. Amazon ve eBay (ve hatta VISA ve Master Card) gibi şirketler bu tür yapı etrafında önemli işler yarattı. Ayrıca, daha fazla işletme tekliflerine çevrimiçi bir varlık ekledikçe her geçen gün daha da büyüyor.
E-Ticaret Altyapısı
E-ticaret altyapısı bilgisayar tabanlıdır. Sonuç olarak, çoğu bilgisayar sistemi gibi, e-ticaret altyapısı da hem donanım hem de yazılım bileşenlerine sahiptir.
Donanım
Donanım perspektifinden bakıldığında, altyapı birkaç öğeyi içerir. Bunlardan bazıları:
- Sunucular – Bunlar, altyapının işleme gereksinimlerini karşılayan bilgisayarlardır.
- Proxy sunucuları – Bu, dış dünya ile e-ticaret altyapısının kaynakları arasında aracı görevi gören bir sunucudur.
- Yük dengeleyiciler – Bu cihazlar, yapılacak işi e-ticaret altyapısı arasında eşit olarak dağıtılacak şekilde böler.
- Güvenlik duvarları – Bunlar, kullanıcının e-ticaret altyapısıyla yapabileceklerini kısıtlayan koruma cihazlarıdır.
- Şifreleme cihazları – Bu cihazlar bilgileri insan tarafından okunamayan biçimlere dönüştürür ve meraklı gözlerden korur.
- Etkileşimli sesli yanıt birimleri – Bu, sesli posta kullandığınızda veya bir şirketin otomatik destek merkezini aradığınızda duyduğunuz bilgisayar tarafından oluşturulan sestir.
Yazılım
Yazılım açısından bakıldığında, altyapının bazıları şunları içerir:
- İçerik yönetim sistemleri – Bu, e-ticaret altyapısında depolanan içeriğe (kullanıcı tarafından erişilebilir bilgiler) kullanıcı erişimini kontrol eden yazılımdır.
- Web analizi – Bunlar, e-ticaret altyapısı hakkında çeşitli web istatistikleri (kullanıcı sayısı veya IP adresleri gibi) sağlayan yazılım araçlarıdır.
- Metin analizi – Bu yazılım, yazım denetimi ve sesten konuşmaya veya konuşmadan sese dönüştürme gibi çeşitli metin tabanlı özellikler sağlar.
- Uygulama programlama arabirimleri (API) – Bu, yazılım geliştiricilerinin e-ticaret altyapısının yeteneklerini kendi tekliflerine dahil etmek için kullanabilecekleri erişim noktaları sağlar.
- Veritabanı sunucuları – Bu sunucular, e-ticaret altyapısı içinde müşteri hesapları gibi depolanan bilgileri işler.
- Ara katman yazılımı – Bunlar, bir e-ticaret altyapısının çeşitli bölümlerini birbirine ‘yapıştıran’ ve benzersiz sistemlerin birlikte çalışması gereken yerlerde kullanılan yazılım araçlarıdır.
Planlama ve Yönetim
En temel düzeyde, e-ticaret altyapısının planlanması ve yönetimi, daha önce listelenen donanım ve yazılımların seçimini, montajını ve bakımını içerir. Bu, kendi başına, küçük bir başarı değildir. Ancak bunlardan herhangi biri denenmeden önce, bir dizi daha temel soru cevaplanmalıdır:
- Hangi iş sorununu çözmeye çalışıyoruz? Bu, bir dizi alt soruya yol açar. Esasen, müşterinin kim olduğunu ve bize ne için ödeme yaptığını belirlemeye çalışıyoruz.
- Bu tür bir işletme kendini bir e-ticaret yaklaşımına borçlu mu? Tüm işletmeler değil.
- Müşteri ile etkileşim nasıl olacak? Ürünü nasıl görüyorlar? Bunun bedelini nasıl ödüyorlar?
- Kaç kullanıcımız var? Bu, e-ticaret altyapımız için ihtiyaç duyacağımız kaynak (donanım ve yazılım) miktarını belirlememize yardımcı olacaktır.
Bunlar yanıtlandıktan sonra, e-ticaret altyapısının seçimine, montajına ve bakımına geçmeye hazırız.
Makale Özeti
Burada öğrendiğimiz önemli bilgileri gözden geçirmek için birkaç dakikanızı ayıralım. Özetlemek gerekirse, elektronik ticaret veya e-ticaret, bir bilgisayar ağı üzerinden mal veya hizmet alım ve satımıdır. E-ticaret altyapısı hem donanım hem de yazılım bileşenlerine sahiptir.
- Donanım bileşenleri arasında sunucular, proxy sunucuları, yük dengeleyicileri, güvenlik duvarları, şifreleme aygıtları ve etkileşimli sesli yanıt birimleri yer alır.
- Yazılım bileşenleri arasında içerik yönetim sistemleri, web analizi, metin analizi, uygulama programlama arabirimleri (veya API), veritabanı sunucuları ve ara katman yazılımı bulunur.
E-ticaret altyapı planlaması ve bakımı, söz konusu donanım ve yazılımla ilgili bir dizi şeyi içermektedir. Ancak daha temel bir düzeyde, soruları cevaplamalıdır:
- Hangi sorunu çözmeye çalışıyoruz?
- Sorun kendini e-ticarete borçlu mu?
- Müşteri etkileşimi nasıl çalışır?
- Kaç müşterimiz olabilir?
İlgili Akademik Makaleler:
